Aj napriek našej snahe sa môže stať, že produkt nebudete môcť používať tak, ako ste očakávali, alebo sa rozhodnete tovar vrátiť. Pre vašu orientáciu sme podmienky vrátenia tovaru a reklamácií zhrnuli v našich obchodných podmienkach.
Na tejto stránke nájdete všetky potrebné formuláre a informácie. Neváhajte nás v prípade potreby kontaktovať na e-mailovej adrese info@voltarea.sk alebo na telefónnom čísle +421 951 966 081.
Od zmluvy môžete odstúpiť priamo online prostredníctvom nášho formulára na odstúpenie od zmluvy:
V prípade potreby môžete použiť aj vzorový formulár:
Kupujúci má právo uplatniť si reklamáciu v prípade, ak dodaný tovar má vady. Reklamáciu je možné uplatniť u Predávajúceho bez zbytočného odkladu od zistenia vady, najneskôr však do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je potrebné podať písomne na email info@voltarea.skalebo poštou na adresu sídla firmy: Voltarea s.r.o, Záhumenská 377, Kráľová pri Senci 90050.
Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu Predávajúceho spolu s dokladom o kúpe, popisom vady a požadovaným spôsobom jej odstránenia. Predávajúci je povinný o výsledku reklamácie rozhodnúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
V prípade uznania reklamácie má Kupujúci právo na odstránenie vady, výmenu vadného tovaru za nový, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo vrátenie kúpnej ceny v prípade podstatného porušenia zmluvy.
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy môžete online prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, písomne na email info@voltarea.sk alebo poštou na adresu sídla firmy: Voltarea s.r.o, Záhumenská 377, Kráľová pri Senci 90050.
Odstúpením od zmluvy sa zmluva ruší od začiatku.
Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný:
Ak niektorá z vyššie uvedených podmienok nie je splnená, odstúpenie od zmluvy nebude akceptované a tovar bude vrátený späť na náklady kupujúceho. Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy nesie Kupujúci. Predávajúci nie je povinný akceptovať zásielky zaslané na dobierku alebo iné zásielky, ktoré by znamenali pre Predávajúceho dodatočné náklady.
Predávajúci je povinný:
Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho a určený osobitne pre jedného kupujúceho (napr. šperk vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho).